Celem studiów na specjalności
Menedżer jakości w administracji jest wszechstronne przygotowanie studentów pod względem teoretycznym oraz praktycznym do wykonywania pracy urzędniczej w administracji publicznej rządowej i samorządowej związanej z procesami jakościowymi.
W programie studiów znajdują się przedmioty obowiązkowe, przedmioty specjalnościowe oraz przedmioty do wyboru, pozwalające na dopasowanie ścieżki studiów do zainteresowań studenta.
Studenci pozyskują szeroką wiedzę między innymi w zakresie:
-
zarządzania jakością w sektorze publicznym
-
narzędzi wspomagających zarządzanie jakością
-
kryteriów oceny jakości administracji publicznej
-
zintegrowanych systemów zarządzania jakością
-
systemów zarządzania jakością w oparciu o normy serii ISO
-
dokumentacji systemów zarządzania
-
audytu w ramach systemu zarządzania jakością
-
metod i technik badania zadowolenia klientów
-
dobrych praktyk w zarządzaniu jakością – Wspólna Metoda Oceny – CAF
-
praktycznych aspektów funkcjonowania systemów zarządzania jakością w urzędzie
Kwalifikacje absolwenta:
-
posiada umiejętności posługiwania się pozyskaną wiedzą i wykorzystania jej w pracy zawodowej z zachowaniem zasad etycznych
-
jest przygotowany do samodzielnego kreowania rozwiązań w zakresie znormalizowanych systemów zarządzania, w tym projektowania, budowy i wdrażania systemów w sektorze publicznym
-
jest przygotowany do zarządzania projektami związanymi z doskonaleniem organizacji, w szczególności pracy zespołowej, wykorzystania narzędzi i technik zarządzania jakością
-
posiada umiejętności komunikowania się z partnerami społecznymi i gospodarczymi oraz kreowania projakościowych działań jednostek sektora publicznego
-
jest przygotowany do podjęcia pracy w jednostkach administracji państwowej i samorządowej różnych szczebli i instytucjach im podległych, organizacjach gospodarczych i społecznych jako specjalista w zakresie planowania i wdrażania rozwiązań w zakresie systemów jakościowych, a także kierowania pracami w zakresie systemowego zarządzania jakością
